Accéder aux photos de l’événement – Finishers

Introduction

Vous souhaitez retrouver les photos prises pendant votre événement ? Dans certains cas, les photos ne peuvent pas être associées à votre dossard ou ne sont pas disponibles pour une recherche manuelle. Voici les informations à connaître pour accéder à vos photos et les étapes à suivre si vous ne les avez pas reçues.

Pourquoi je ne trouve pas mes photos ?

Si votre dossard n’était pas visible ou était partiellement caché pendant l’épreuve, il est possible que votre photo n’ait pas pu être prise ou identifiée correctement. Cela peut arriver si le dossard est plié, masqué par un vêtement, un accessoire ou un mouvement pendant la course.

Comment accéder à mes photos ?

Vérifiez votre boîte de réception pour l’email contenant vos photos.
Consultez votre dossier spam ou courriers indésirables.
Recherchez un message envoyé après l’événement par l’organisateur ou le service photos.
Si vous avez reçu un lien personnel, ouvrez-le pour consulter et télécharger vos photos.

Puis-je faire une recherche manuelle de mes photos ?

Non. Pour des raisons de protection des données, les photos ne sont pas accessibles pour une recherche manuelle. Si vous ne retrouvez pas vos photos via l’email reçu, notre équipe support peut vous aider à vérifier les options disponibles.

Que faire si je n’ai pas reçu l’email ?

Vérifiez votre dossier spam ou indésirables.
Assurez-vous d’avoir utilisé la bonne adresse email lors de votre inscription.
Patientez quelques heures si l’envoi est récent.
Contactez le support si vous n’avez toujours rien reçu.

Contacter le support

Si vous ne parvenez pas à accéder à vos photos, contactez notre support en indiquant votre nom, votre adresse email d’inscription, le nom de l’événement et, si possible, votre numéro de dossard.

Informations complémentaires

L’accès aux photos dépend de leur identification pendant l’événement et des règles de traitement des données applicables. Si votre dossard était peu visible, il est possible qu’aucune photo n’ait pu être associée à votre participation.