Mon numéro PPS n’est pas accepté

Introduction

Si votre numéro PPS n’est pas accepté lors de votre inscription à un événement Finishers, vérifiez d’abord que les informations saisies correspondent exactement à celles de votre dossier PPS. Une simple différence de saisie peut empêcher la validation de votre inscription.

Causes fréquentes

• Le numéro PPS a été saisi avec une erreur de frappe.
• Le nom, le prénom ou la date de naissance ne correspondent pas exactement aux informations du fichier PPS.
• Un espace, un caractère spécial ou un format différent bloque la validation.
• Le dossier PPS n’est pas encore à jour ou n’est pas reconnu par le système.

Comment résoudre le problème

1. Relisez votre fichier PPS et comparez chaque information avec le formulaire d’inscription.
2. Corrigez les champs concernés si le nom, le prénom, la date de naissance ou le numéro PPS ne sont pas identiques.
3. Supprimez les espaces inutiles et vérifiez le format exact demandé dans le formulaire.
4. Essayez de soumettre à nouveau votre inscription.
5. Si le problème persiste, contactez le support Finishers pour obtenir de l’aide.

Informations à préparer avant de contacter le support

• Votre numéro PPS
• Le nom de l’événement concerné
• L’adresse e-mail utilisée pour l’inscription
• Une capture d’écran du message d’erreur, si possible

Contact support

Si vous ne parvenez toujours pas à valider votre PPS, contactez notre support pour une vérification manuelle de votre dossier. Notre équipe vous aidera à finaliser votre inscription dans les meilleurs délais.

Conseil utile

Pour éviter ce type de blocage, saisissez toujours vos informations exactement comme elles apparaissent sur votre fichier PPS, sans modification d’orthographe, de ponctuation ou d’ordre des noms.