J’ai reçu un dossard transféré mais on me demande de payer à nouveau

Introduction

Lors d’un transfert de dossard, le nouveau participant doit régler les frais d’inscription. Le participant initial est ensuite remboursé du montant du dossard, hors frais de réservation. Ce fonctionnement correspond à un remplacement de participant, sans frais de transfert supplémentaires.

Comment fonctionne le transfert de dossard ?

Le transfert de dossard permet de remplacer un participant inscrit par un autre participant. La procédure ne génère pas de frais de transfert additionnels, mais elle implique un nouveau paiement de l’inscription par le participant remplaçant.

Étapes pour finaliser le transfert

1. Vérifiez que le transfert de dossard a bien été initié par le participant initial ou par l’organisateur.
2. Demandez au nouveau participant de compléter son inscription et de régler les frais d’inscription demandés.
3. Attendez la validation du transfert par la plateforme ou par l’organisateur de l’événement.
4. Une fois le transfert confirmé, le participant initial sera remboursé du montant du dossard, hors frais de réservation.

À retenir

• Le nouveau participant paie l’inscription.
• Le participant initial est remboursé du dossard, hors frais de réservation.
• Le transfert est un remplacement de participant, sans frais de transfert supplémentaires.

Besoin d’aide ?

Si le paiement est demandé une seconde fois alors que vous avez déjà suivi la procédure, contactez le support avec les informations de votre dossier et de votre événement pour vérifier l’état du transfert.