J’ai payé mais je n’ai pas reçu ma confirmation

Votre inscription a bien été prise en compte. Si vous n’avez pas reçu votre confirmation ou si votre commande n’apparaît pas dans votre compte, voici les vérifications à effectuer.

Vérifier la confirmation d’inscription

Après votre paiement, une confirmation est envoyée une fois l’inscription enregistrée. Si vous ne la voyez pas, commencez par vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.

• Vérifiez le dossier spam ou courriers indésirables.
• Recherchez un e-mail envoyé par Finishers.
• Attendez quelques minutes si le paiement vient d’être effectué.

Retrouver votre commande dans votre compte

Votre commande doit apparaître dans votre compte une fois la confirmation envoyée. Si elle n’est pas visible immédiatement, actualisez la page et reconnectez-vous à votre espace participant.

1. Connectez-vous à votre compte Finishers.
2. Accédez à votre espace d’inscription ou à vos commandes.
3. Vérifiez que la confirmation a bien été envoyée.
4. Actualisez la page si nécessaire.

Si vous ne trouvez toujours rien

Si vous n’avez toujours pas reçu de confirmation ou si votre commande n’apparaît pas, contactez-nous à nouveau afin que nous puissions vérifier votre dossier.

• Indiquez votre nom et prénom.
• Précisez l’épreuve concernée.
• Ajoutez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.

Besoin d’aide

Nous confirmons que votre inscription a bien été reçue. Si besoin, notre équipe reste disponible pour vous aider à retrouver votre commande et finaliser votre suivi.