Obtenir une confirmation de retrait et un remboursement partiel

Introduction

Si vous ne pouvez plus participer à votre marathon pour raison médicale, voici la marche à suivre pour demander une confirmation de retrait et, si possible, un remboursement partiel. Nous vous indiquons les documents à fournir et les conditions à vérifier avant d’envoyer votre demande.

Conditions de retrait

En cas d’empêchement médical, un certificat médical est généralement demandé pour justifier votre annulation. Une confirmation de retrait pourra alors être émise. Selon l’état d’avancement de votre dossier, un remboursement partiel peut également être étudié.

Documents à fournir

• Un certificat médical mentionnant votre impossibilité de participer
• Vos informations d’inscription : nom, prénom, numéro de dossier ou numéro de dossard
• Toute information utile sur votre demande de retrait ou de remboursement

Comment faire votre demande

1. Rassemblez votre certificat médical et vos informations d’inscription.
2. Contactez le support Finishers ou le service en charge de l’événement.
3. Précisez que vous demandez une confirmation de retrait pour raison médicale.
4. Demandez si un remboursement partiel est possible selon les conditions de l’événement.
5. Attendez la validation de votre dossier et la réponse concernant le remboursement.

Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être accordé selon les règles de l’événement et l’avancement de votre inscription. Notez qu’aucun remboursement ne pourra peut-être être effectué si le participant a déjà été enregistré sur le site de l’événement.

Questions fréquentes

Vais-je recevoir une confirmation de retrait ?

Oui, une confirmation de retrait peut être fournie une fois votre demande et votre certificat médical examinés.

Puis-je obtenir un remboursement si je suis déjà inscrit sur le site de l’événement ?

Pas nécessairement. Si votre participant a déjà été enregistré sur le site de l’événement, un remboursement peut ne pas être possible.

Que faire si je n’ai pas encore mon certificat médical ?

Obtenez-le dès que possible auprès de votre professionnel de santé, puis transmettez-le avec votre demande.

Contact support

Pour transmettre votre demande de retrait ou poser une question sur votre remboursement, contactez le support Finishers ou consultez la page d’assistance de votre événement [lien vers le support].

Informations complémentaires

Les conditions de retrait, de remboursement et de traitement des dossiers peuvent varier selon l’épreuve. Vérifiez toujours les règles spécifiques de votre marathon avant d’envoyer votre demande.